Приветствуем всех посетителей нашего сайта!

Сообщаем Вам, что осуществляя покупки в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. Наши правила доступны на всех форумах и нашем сайте, советуем Вам ознакомиться с ними перед покупкой - претензии о незнании правил не принимаются.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ Tripmaster.biz:

1) Претендовать на замену могут только зарегистрированные пользователи путем открытия заявки на перезаклад. Анонимы так же могут получить полноценную помощь в тикетах, однако выдать замену в тикете сайт не позволяет ввиду технических ограничений. Статистика покупок формируется только на индивидуальных аккаунтах (в том числе и телеграм-аккаунтах), таким образом, регистрация на сайте выгодна всем участникам сделки.

2) По истечению 24-ти часов с момента выдачи клада, клад считается успешно поднятым. Далее все претензии по нему рассматриваться не будут.

3) Клад должен быть забран только тем человеком который делал заказ, претензии от третьих лиц не принимаются.

4) Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, в случае если это первая покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад был не найден.

5) За попытку обмана магазина, предоставление "липовых" чеков - отказ в каких решении каких либо вопросов навсегда.

ОБЩЕНИЕ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ И СУППОРТАМИ МАГАЗИНА:

1) Относитесь уважительно к работе операторов и саппорта. Они ответят Вам при первой возможности. Флуд, бессмысленные сообщения не ускоряют обработку Вашей заявки, а только могут привести к бану.

2) Будьте вежливы, лаконичны и терпеливы.

3) Любые оскорбления или угрозы в сторону операторов и суппортов, ведут к бану.

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ С КЛАДОМ:

1) Абсолютно все проблемы решаются в заявках на перезаклады либо тикетах на сайте, будь то ошибка в комментарии или не найденый клад и тд. Все заявки разбираются внутри сайта, либо ваших телеграм аккаунтах.

2) Если Вы не нашли клад - перепроверьте, правильно ли Вы нашли место, для этого сверьте координаты и Ваше местоположение, а также место клада с фото из описания, возможно Вы искали не там где нужно или не заметили клад из-за тёмной упаковки.

3) Обязательно сделайте не менее двух фото - место клада крупным планом и фото окружающей его местности.(Если вы пришли и место клада явно разрыто до вас, делайте фото до того как проводить поиски)

4) После общения с поддержкой, с полученными уточнениями проведите повторные поиски в светлое время суток.

5) Если уточнения и повторные поиски не помогли, то дальнейшее решение принимается в течении 24 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада.

ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ АНКЕТЫ ПО НЕНАХОДУ :

- Суть проблемы,подробно в деталях

- Фото с места клада ( фото заливайте на https://postimages.org либо https://imgbb.com )

Решение проблемы может занять от 30 мин до 3 дней, в зависимости от загрузки наших сотрудников.

НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ МЕСТО КЛАДА:

Если вы не можете найти место клада, то вам нужно сделать следующее:

Для того, чтобы понять, куда приводят координаты, сделайте минимум четыре фотографии вокруг себя с точки, куда приводят координаты. На фото обязательно должны быть координаты посредством программы Notecam или Solocator.

ЧЕГО НЕ СТОИТ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ КЛАД

1) Не стоит спешить оставлять отзыв до решения каких-либо проблем. Отзыв нужно оставлять только после завершения сделки.

2) Не нужно писать с разных аккаунтов об одной и той же проблеме, данное действие приводит к замедлению решения вашего вопроса!

3) Не нужно писать на форуме о том, что вам был сделан перезаклад, если сам оператор не попросил Вас сделать это.

НЕДОВЕС!!!

Для доказательства по недовесу, необходимо произвести следующие действия. Положить на весы российскую монету 2р и 5р(одно фото на весах монета 2р и на другом фото на весах монета 5р), орлом вверх, чтобы был виден её год и сделать фото. Сделать последовательные фото клада каким он был поднят в упаковке до вскрытия, в распакованном виде в зиплоке, а так же отдельно вес упаковки, зип лока, отдельно вес самого товара. Сделать фото каждого действия. В идеале сделать видео распаковку.

Если Вы докажите что у Вас был недовес, то мы восстановим полностью Ваши потраченные средства.

P.s Микро недовесы не учитываются.

СИСТЕМА СКИДОК:

10 покупок 1%

50 покупок 2%

150 покупок 3%

250 покупок 4%

500 покупок 5%

так же действует 1% кэшбэк

Мы все делаем для вас! У нас лучшая команда компетентных профессионалов,которые всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.

С Уважением, Команда Tripmaster.